Politique de confidentialité CRYO’géni

Responsable du traitement

Les données collectées sont traitées par CRYO’géni, dans le cadre de son activité de nettoyage cryogénique, d’intervention sur site et de fourniture de glace carbonique.

Données collectées

Selon le formulaire utilisé, CRYO’géni peut collecter les informations suivantes :

• nom, prénom, adresse email et numéro de téléphone professionnel ;
• raison sociale, SIRET, SIREN, adresse de facturation et adresse d’intervention ;
• type de demande : intervention, fourniture de glace carbonique ou les deux ;
• photos, commentaires, contraintes d’accès, quantité souhaitée, urgence éventuelle ;
• données techniques nécessaires à la sécurité du formulaire et à la prévention des abus.

Finalités du traitement

Les informations transmises sont utilisées uniquement pour :

• traiter une demande de devis ;
• recontacter le demandeur ;
• préparer une proposition commerciale ;
• organiser une intervention, une livraison ou un suivi client ;
• assurer la sécurité du service et éviter les demandes abusives ;
• établir les documents commerciaux nécessaires : devis, bon de commande, facture ou suivi administratif.

Base légale du traitement

Les données sont traitées afin de répondre à une demande volontaire transmise par le client ou le prospect professionnel, notamment dans le cadre d’une demande de devis, d’une préparation d’intervention ou d’une demande de fourniture de glace carbonique.

Selon les cas, le traitement repose sur l’exécution de mesures précontractuelles, l’exécution d’un contrat, le respect d’obligations légales ou l’intérêt légitime de CRYO’géni à assurer le suivi de ses relations professionnelles.

Demande urgente et frais supplémentaires

Lorsque l’option “demande urgente” est sélectionnée, CRYO’géni peut traiter la demande en priorité. Cette prise en charge prioritaire peut entraîner des frais supplémentaires, indiqués ou confirmés lors de l’échange commercial.

Données non revendues

Les données transmises via les formulaires CRYO’géni ne sont pas revendues. Elles ne sont pas utilisées pour de la prospection commerciale sans accord spécifique.

Destinataires des données

Les données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées de CRYO’géni. Elles peuvent également être traitées par des prestataires techniques indispensables au fonctionnement sécurisé du service, par exemple pour l’hébergement, la protection anti-spam, la transmission des demandes, l’envoi d’emails ou le stockage technique des informations nécessaires au traitement des demandes.

Durée de conservation

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande, au suivi commercial associé, puis selon les obligations légales, comptables ou administratives applicables.

• Demandes de contact ou de devis non suivies : jusqu’à 3 ans après le dernier échange.
• Données liées à une relation client : pendant la durée de la relation commerciale, puis selon les obligations légales applicables.
• Documents commerciaux et comptables : durée légale de conservation applicable.
• Photos, vidéos ou documents techniques : durée nécessaire à l’étude, à la réalisation ou au suivi de l’intervention.

Sécurité

CRYO’géni met en place des mesures techniques et organisationnelles destinées à protéger les informations transmises via ses formulaires, notamment par l’utilisation d’un environnement sécurisé et de mécanismes de vérification contre les envois automatisés.

Cookies et services tiers

Le site CRYO’géni peut utiliser des cookies ou technologies similaires nécessaires à son bon fonctionnement, à la sécurité du site et à l’amélioration de l’expérience utilisateur.

Certains services intégrés au site, tels qu’une carte interactive, une vidéo intégrée, un formulaire sécurisé, un outil de mesure d’audience ou un service technique externe, peuvent déposer des cookies ou traceurs soumis au consentement de l’utilisateur lorsque la réglementation l’exige.

Lorsque des cookies non essentiels sont utilisés, l’utilisateur peut accepter, refuser ou modifier ses préférences selon les options proposées sur le site.

Système propriétaire CRYO’géni

Le système de demande de devis CRYO’géni est un outil propriétaire conçu pour faciliter la transmission, la structuration et le suivi des demandes clients. Sa reproduction, sa copie ou son utilisation non autorisée ne sont pas permises.

Droits des personnes

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, la limitation, l’opposition ou la suppression de vos données personnelles en contactant CRYO’géni.

Vous pouvez également demander la portabilité de vos données lorsque ce droit est applicable.

Pour exercer vos droits, contactez CRYO’géni à l’adresse suivante : [email protected]

En cas de difficulté concernant la gestion de vos données personnelles, vous pouvez également contacter la CNIL.